Bütünsel Kalite (Kaizen) Eğitimi

Bütünsel kalite yaklaşımıyla verimliliğin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesi, hızla değişen iş dünyasında bütün organizasyonların gereksinimidir. Bunun için KAIZEN (sürekli iyileşme) felsefesinin benimsenmesi önemlidir. Bu eğitimde, kurumsal iyileştirme adımlarının atılmasına yardımcı olmak üzere, katılımcıların öncelikle kendi işlerinde, daha iyiye doğru gelişebilmeleri için sahip olmaları gereken yetkinlikleri sorgulamaları, eksikleri görmeleri amaçlanmaktadır. Ayrıca Kalite-Süreç ilişkisini açıklayacak uygulamalar ile Süreç Analiz Teknikleri üzerinde çalışılmaktadır.

Kalite kavramı (terimler, kavramlar ve tarihi perspektif), TQM (Toplam Kalite Yönetimi) ve kaliteyi sağlamak için 7 temel araç anlatıldıktan sonra, sürekli iyileştirme felsefesinin anahtar unsurları, KAIZEN SÜRECİ, 3 MU (muri , mura, muda), 5S kavramları üzerinde çalışılmaktadır.

Operasyonel Mükemmellik Sistemi hakkında önemli bilgiler verildikten sonra, problem, Kaizen ve PUKO ilişkileri ortaya konulmaktadır.

Süreç Yönetimi Düşüncesi, süreçlerin analizi, süreçlerin haritalandırılması, ilişkilerinin tanımlanması, performans göstergeleri, kritik başarı faktörleri üzerinde çalışıldıktan sonra ilgili uygulamalar ile anlatılanlar pekiştirilmektedir.