Tahsilat Becerisi İçin Kişisel Gelişim Eğitimi

Bu eğitimde; açık cari hesap çalışılan müşterilerden tahsilat yaparken sürdürülebilir ilişkiler tesis edebilmenin, müşterileri sadık müşteriler haline getirebilmenin ve zamanında tahsilat yapabilmenin yöntemleri ele alınarak, duygusal zekanın bileşenleri ve duygusal zekanın geliştirilmesi üzerinde çalışılmaktadır.

Beklentiler ve gereksinimler ile Maslow’un ihtiyaçlar pramidi arasındaki bağ ele alınarak,  varsayımlardan, önyargılardan uzak kalabilmenin püf noktaları paylaşılmaktadır.

Bunlara ilaveten, karşımızdakini “sorularla yönlendirebilme” becerisi kazanmaya yönelik bilgiler aktarılmakta, bu konuda alıştırmalar yaptırılmaktadır.

Böylece, tahsilatı gerçekleştirecek görevlinin “hayran bırakan ve fark yaratan davranış ustalığıyla” mesleki becerilerini yansıtmasına yardımcı olunmaktadır.

Not: Eğitimde farkındalık yaratan alıştırmalar ve uygulamalar kullanılarak, konuyla bağlantılı önemli bir film üzerinden konular aktarılmaktadır.