Dermokozmetik Danışmanın Duygusal Zekası Eğitimi
Çalışmanın açıklaması
Bu eğitim; eczanede görevli dermokozmetik danışmanları için özel tasarlanmıştır. Gerek eczacıların, gerek teknisyenlerin ve gerekse yardımcılarının eczanede görevlerini yaparken, “hayran bırakan ve fark yaratan davranış ustalıklarıyla” mesleki becerilerini yansıtmaları için onlara yardımcı olunmaktadır.
Müşterilerin beklentilerini ve gereksinimlerini tam olarak anlayabilmenin püf noktaları üzerinde çalışılırken; varsayımlardan, önyargılardan uzak kalabilmenin ve empati kurmanın yöntemleri ele alınmaktadır.
Müşterilere (hasta, hasta yakını veya diğer kişiler) en doğru çözümü sunabilmenin detaylarının ele alındığı bölümde; gözden kaçırılmaması gereken unsurlar, bilinçaltı-algı-düşünce-duygu-davranış, sorularla yönlendirebilme ve düşündüklerini ustaca ifade etme becerileri üzerinde çalışılmaktadır.